商场的物业究竟要做什么？

商场物业承担着保障商场正常运营、维护良好环境和设施设备安全等多方面的重要职责，以下将详细介绍商场物业一般要做的工作。

在商场的日常运营中，安全管理是重中之重，物业需要负责商场的消防安全，定期检查消防设施设备，如灭火器是否过期、消防栓是否能正常使用等，确保在紧急情况下这些设施能够发挥作用，要做好商场的治安管理，安排安保人员进行24小时巡逻，监控商场内的各个区域，防止盗窃、抢劫等违法犯罪行为的发生，保障顾客和商户的人身及财产安全，还要对商场的电梯、扶梯等特种设备进行安全管理，确保其正常运行，避免发生安全事故。

商场的环境卫生也是物业工作的重要内容，物业要安排清洁人员对商场的公共区域进行日常清洁，包括地面的清扫和擦拭、卫生间的清洁和消毒、垃圾的及时清理等，为顾客和商户提供一个整洁、舒适的购物和经营环境，还要对商场的绿化区域进行养护和管理，定期浇水、施肥、修剪花草树木，营造出美观的商场环境。

设施设备的维护和管理同样不可或缺，物业需要对商场的水电供应系统进行日常巡检和维护，确保水电的正常供应，对于商场的空调系统，要定期进行清洗和保养，保证其制冷、制热效果良好，为商场提供适宜的温度，还要对商场的照明系统、通风系统等进行维护，及时更换损坏的灯具和零部件，确保这些系统的正常运行。

在客户服务方面，物业要为商户和顾客提供优质的服务，设立客服中心，及时处理商户和顾客的咨询、投诉和建议，为他们提供必要的帮助和支持，还要协助商场进行促销活动的策划和执行，如布置活动现场、维护活动秩序等，提高商场的知名度和客流量。

商场物业还需要负责停车场的管理，规划合理的停车位，引导车辆有序停放，确保停车场的安全和畅通，要对停车场的设施设备进行维护和管理，如照明、监控等，为车主提供一个安全、便捷的停车环境。

商场物业的工作涵盖了安全、卫生、设施设备、客户服务等多个方面，是商场正常运营不可或缺的重要保障。