漏水时物业的职责究竟是什么？

在日常生活中，房屋漏水是许多业主可能会遇到的糟心问题，当出现漏水情况时，物业的职责究竟是什么呢？这是不少业主关心的话题。

物业有及时响应和协调的职责，当业主向物业反馈漏水问题后，物业应该在第一时间安排工作人员到现场进行查看，了解漏水的具体情况，包括漏水的位置、严重程度等，物业需要协调相关人员，如维修人员、专业检测人员等，尽快对漏水问题展开处理，如果漏水涉及到相邻业主，物业还应积极协调沟通，避免因漏水问题引发邻里纠纷。

物业要对公共区域的漏水进行维修和管理，小区内的公共区域，如楼顶、外墙、公共管道等出现漏水情况，物业有责任进行维修和维护，这是因为这些公共区域的维护和保养是物业日常工作的一部分，物业需要制定合理的维修计划，安排专业的维修人员进行修复，确保公共区域的正常使用和安全。

物业有监督和跟进的职责，对于漏水问题的处理过程，物业要进行全程监督，确保维修人员按照规范和要求进行操作，保证维修质量，要跟进维修进度，及时向业主反馈维修情况，让业主了解问题解决的进展，如果维修过程中遇到困难或出现新的问题，物业需要及时协调解决，保障漏水问题能够得到妥善处理。

物业还应该建立相关的档案和记录，对于每一次漏水问题的处理，包括问题的发现时间、处理过程、维修结果等都要进行详细的记录，这样不仅有助于总结经验，提高处理类似问题的能力，也方便日后查询和参考。

需要注意的是，物业的职责也是有一定范围的，如果漏水是由于业主自身装修不当或使用不当造成的，物业虽然可以提供一定的帮助和建议，但主要的维修责任还是在业主本人，但物业可以在业主维修过程中提供必要的指导和协调，确保维修工作的顺利进行。

当遇到漏水问题时，物业有着多方面的职责，从及时响应到协调处理，从维修管理到监督跟进等，业主在遇到漏水问题时，也应该及时与物业沟通，共同解决问题，营造一个舒适、安全的居住环境。