物业主管究竟有哪些级别职位？

在物业管理行业中，物业主管处于中层管理的重要位置，其级别职位会根据不同物业企业的组织架构和业务范围呈现出多样化。

基础业务类物业主管

1、客服主管

这是直接与业主沟通的重要岗位，客服主管需要管理客服团队，处理业主的各类咨询、投诉和建议，他们要确保客服人员以热情、专业的态度服务业主，及时解决业主在生活中遇到的问题，如房屋报修、水电问题反馈等，客服主管还需定期收集业主的满意度信息，为提升物业服务质量提供依据。

2、工程主管

工程主管负责物业区域内的设施设备管理和维护，他们要带领工程团队对房屋建筑、水电系统、电梯、消防设施等进行日常巡检和定期保养，确保设施设备的正常运行，在遇到突发的设备故障时，工程主管要迅速组织维修人员进行抢修，保障业主的正常生活不受影响，工程主管还需要参与新物业项目的前期介入，从专业角度提出设施设备配置和管理的建议。

3、保洁主管

保洁主管主要管理物业区域的环境卫生工作，他们要合理安排保洁人员的工作任务，确保小区公共区域、楼道、电梯等地方干净整洁，制定详细的保洁工作计划和标准，监督保洁人员的工作质量，及时处理业主对环境卫生的投诉，保洁主管还要负责保洁用品和工具的采购和管理，控制保洁成本。

4、绿化主管

绿化主管专注于物业区域内的绿化养护工作，他们要制定绿化养护方案，安排绿化工人进行花草树木的种植、修剪、浇水、施肥、病虫害防治等工作，打造美观、舒适的绿化环境，绿化主管需要了解各种植物的生长习性，根据季节变化调整养护措施，提高绿化景观的观赏价值。

综合管理类物业主管

1、品质主管

品质主管负责建立和完善物业企业的质量管理体系，他们要制定各项服务标准和考核制度，对各个部门的工作进行定期检查和评估，确保物业服务质量达到规定的标准，品质主管需要收集和分析服务过程中的数据，发现问题及时提出改进措施，并跟踪整改效果，品质主管还要组织员工进行服务质量培训，提高员工的服务意识和专业水平。

2、安全主管

安全主管主要负责物业区域的安全保卫工作，他们要组建和管理保安队伍，制定安全管理制度和应急预案，安排保安人员进行24小时巡逻、门禁管理、车辆管理等工作，保障业主的人身和财产安全，在遇到突发事件时，如火灾、盗窃等，安全主管要迅速组织保安人员进行应急处理，并及时与相关部门沟通协调。

3、经营主管

随着物业管理行业的多元化发展，经营主管的角色日益重要，经营主管负责挖掘物业区域内的商业资源，开展多种经营活动，如广告投放、场地租赁、社区增值服务等，他们要制定经营计划和目标，与商家进行洽谈合作，提高物业企业的经济效益，经营主管还要关注市场动态，不断创新经营模式，为业主提供更多的便利和服务。

不同的物业企业可能会根据自身的特点和需求对物业主管的级别职位进行调整和细分，物业主管在物业管理工作中起着承上启下的关键作用，对提升物业服务水平和企业的综合竞争力具有重要意义。