商场物业真的什么都没做吗？

在很多人的印象里，似乎商场物业并没有做什么实质性的工作，人们走进商场，享受着购物、娱乐的乐趣，往往忽略了商场物业在背后默默付出的努力，商场物业承担着众多至关重要的职责，对商场的正常运营和顾客的良好体验起着不可或缺的作用。

商场物业负责商场的安全保障工作，这其中包括日常的安保巡逻，防止盗窃、抢劫等违法犯罪行为的发生，确保顾客和商户的人身财产安全，安保人员时刻坚守岗位，对商场的各个区域进行严密监控，一旦发现异常情况能够迅速做出反应，商场物业还会进行消防设施的维护和检查，定期组织消防演练，以应对可能出现的火灾等紧急情况，保障商场内人员的生命安全，在疫情期间，商场物业更是承担起了防疫的重要责任，对商场进行消毒杀菌，查验顾客的健康码等，为大家营造一个安全健康的购物环境。

商场的环境卫生也是商场物业重点关注的方面，保洁人员每天都会对商场的公共区域进行清扫和擦拭，包括地面、电梯、扶手等，保持商场的整洁干净，他们还会及时清理垃圾桶，确保商场内没有异味，对于一些大型的促销活动或者节假日过后，保洁人员更是会加班加点，迅速恢复商场的整洁面貌，良好的环境卫生不仅能够提升顾客的购物体验，还能给商场树立一个良好的形象。

商场物业在设施设备的维护和管理方面也发挥着重要作用，商场内的电梯、空调、照明等各种设施设备的正常运行都离不开物业人员的精心维护，他们会定期对这些设备进行检查和保养，及时发现并解决潜在的问题，避免设备出现故障影响商场的正常运营，如果设备出现突发故障，物业人员也能够迅速响应，组织维修人员进行抢修，尽可能减少对顾客和商户的影响。

商场物业还承担着协调商户关系、处理顾客投诉等工作，他们会积极与商户沟通，了解商户的需求和困难，为商户提供必要的支持和帮助，当顾客在商场内遇到问题或者产生不满时，物业人员会及时出面协调解决，以提高顾客的满意度。

商场物业并非什么都没做，相反，他们在商场的各个方面都发挥着重要的作用，他们的辛勤付出为商场的正常运营和顾客的舒适体验提供了有力保障，下次当你再走进商场，享受购物的乐趣时，不妨多留意一下这些默默付出的商场物业人员。