物业管理中的5S到底是什么？

在物业管理领域，“5S”管理是一种行之有效的管理方法，它源自日本企业的5S管理理念，引入到物业管理中后，这5S分别指整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）。

整理（Seiri）

整理是指将物业管理区域内的物品、设备等进行分类，区分哪些是有必要的，哪些是不必要的，对于不必要的物品，如废弃的工具、长期不用的旧资料等要及时清理，在物业仓库中，把不再使用的维修工具、过期的清洁用品等清理出去，只留下当前工作中需要用到的物品，这样做可以腾出空间，避免杂物堆积导致寻找物品困难，同时也能减少空间的占用，提高工作效率。

整顿（Seiton）

整顿是在整理的基础上，将留下的必要物品进行科学合理的摆放和布置，明确每样物品的放置位置、数量和标识，在物业的工具房里，将各类维修工具按照使用频率和功能分类摆放，并且在工具架上标注每种工具的名称和存放位置，这样员工在需要使用工具时能够迅速找到，减少寻找物品的时间浪费，提高工作响应速度。

清扫（Seiso）

清扫就是对物业管理区域进行全面的打扫和清理，包括公共区域的地面、墙面、楼梯，以及设备设施等，定期对小区的道路进行清扫，清除垃圾和杂物；对电梯、消防设备等设施进行清洁和擦拭，确保其干净整洁、正常运行，通过清扫，可以及时发现设备设施存在的问题，如漏水、松动等，以便及时进行维修和保养。

清洁（Seiketsu）

清洁是将前面的整理、整顿、清扫进行到底，且维持其成果，这需要建立一套持续的监督和检查机制，确保各项工作始终符合标准，制定清洁卫生检查制度，定期对物业区域的各个部位进行检查和评估，保证整理、整顿、清扫工作能够长期坚持下去，让物业管理区域始终保持整洁有序的状态。

素养（Shitsuke）

素养强调的是员工养成良好的工作习惯和职业素养，物业管理从业人员要自觉遵守各项规章制度，积极主动地参与到5S管理中，通过培训和教育，使员工从思想上认识到5S管理的重要性，从而在日常工作中形成自觉执行5S的意识和行为，员工自觉遵守工作时间，主动维护工作环境的整洁，相互监督提醒，共同营造一个积极向上的工作氛围。

物业管理中的5S管理涵盖了从物品整理到人员素养提升的多个方面，通过实施5S管理，可以提高物业管理的效率和质量，提升服务水平，为业主创造一个整洁、有序、安全的居住和工作环境。