物业总管究竟做些什么事？

在物业管理的大体系中，物业总管扮演着至关重要的角色，他们的工作涵盖了多个方面，对整个物业区域的正常运转起着关键作用。

从日常运营管理来看，物业总管负责制定和执行物业的各项管理制度和工作计划，他们要合理安排物业工作人员的岗位和职责，确保安保、保洁、维修等各个部门能够高效协作，安排安保人员的值班表，保证小区在各个时段都有足够的安全保障；制定保洁人员的清扫计划，让小区环境始终保持整洁干净，物业总管还需要监督各项工作的执行情况，及时发现问题并进行调整和改进。

在客户服务方面，物业总管是业主与物业之间沟通的重要桥梁，他们要倾听业主的需求和意见，及时处理业主的投诉和建议，无论是业主家里的水电维修问题，还是对小区公共设施的改善需求，物业总管都要协调相关部门尽快解决，以提高业主的满意度，物业总管还会组织一些社区活动，增进业主之间的交流和互动，营造良好的社区氛围。

财务和物资管理也是物业总管的重要工作内容，他们要编制物业的预算和财务报表，合理控制成本和费用，对于物业的物资采购、库存管理等工作，也要进行有效的监督和管理，确保物资的合理使用和安全存放，在采购维修材料时，要选择质量好、价格合理的供应商，同时要做好物资的出入库登记，避免浪费和丢失。

在设施设备管理上，物业总管要负责制定物业设施设备的维护保养计划，对小区的电梯、消防设备、给排水系统等重要设施进行定期检查和维护，确保其正常运行，当设施设备出现故障时，要及时组织维修人员进行抢修，减少对业主生活的影响。

物业总管还需要与相关政府部门、社区组织等保持良好的沟通和合作，及时了解和遵守相关的法律法规和政策要求，配合政府部门做好各项工作，如环境卫生整治、安全检查等。

物业总管的工作是繁杂而多样的，他们需要具备良好的组织协调能力、沟通能力和问题解决能力，才能确保物业区域的安全、舒适和有序。