物业主要管理什么？

物业的管理范围广泛，涵盖了多个方面，旨在为业主和使用人营造一个安全、舒适、整洁、有序的生活和工作环境，以下是物业主要管理的内容：

房屋及配套设施设备管理

1、房屋建筑本体管理

对小区内的房屋建筑整体进行维护和管理，包括房屋的外立面、屋顶、楼道等公共部位，定期检查房屋的结构安全，及时发现并处理墙面裂缝、屋顶漏水等问题，确保房屋的正常使用和外观整洁。

2、配套设施设备管理

负责小区内各类配套设施设备的运行、维护和保养，如电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、供暖系统等，制定详细的设备维护计划，定期进行巡检和维修，确保设施设备的正常运行，保障业主的生活便利和安全。

环境卫生管理

1、公共区域清洁

对小区内的公共道路、楼道、电梯、停车场等区域进行日常清扫和保洁，定期进行消毒，及时清理垃圾和杂物，保持环境整洁卫生。

2、垃圾处理

设置合理的垃圾收集点，定时收集和运输垃圾，确保垃圾得到妥善处理，防止垃圾堆积产生异味和滋生细菌。

绿化管理

1、绿化养护

对小区内的花草树木进行养护和管理，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，保持绿化植物的健康生长，营造美观的小区景观。

2、绿化改造

根据小区的整体规划和业主的需求，适时进行绿化改造和升级，增加新的植物品种，提升小区的绿化品质。

安全管理

1、秩序维护

安排安保人员对小区进行24小时巡逻和值守，严格控制外来人员和车辆的进出，确保小区的秩序和安全，在小区出入口设置门禁系统，对业主和访客进行身份验证。

2、消防安全管理

定期检查和维护消防设施设备，确保其完好有效，组织开展消防演练，提高业主的消防安全意识和应急处置能力。

3、突发事件应急处理

制定完善的突发事件应急预案，如火灾、地震、台风等自然灾害和盗窃、抢劫等治安事件的应急处理预案，在突发事件发生时，能够迅速响应，采取有效的措施进行处理，保障业主的生命财产安全。

车辆管理

1、停车场管理

对小区内的停车场进行规划和管理，划分停车位，设置停车标识，引导车辆有序停放，维护停车场的秩序。

2、交通疏导

在小区内的道路上设置交通标志和标线，引导车辆安全通行，在高峰时段，安排专人进行交通疏导，避免交通拥堵。

客户服务管理

1、业主投诉处理

建立畅通的投诉渠道，及时受理业主的投诉和建议，对业主的投诉进行分类和登记，安排专人进行处理，并及时向业主反馈处理结果。

2、便民服务

为业主提供多种便民服务，如代收快递、代缴水电费、家政服务等，方便业主的生活。

3、社区文化建设

组织开展各种社区文化活动，如节日庆祝活动、文艺演出、体育比赛等，增强业主之间的交流和沟通，营造和谐的社区氛围。

物业的管理工作涉及到小区生活的方方面面，通过专业的管理和优质的服务，为业主创造一个良好的居住和工作环境。