商场物业领班究竟做什么工作？

商场物业领班在商场的正常运营和管理中扮演着至关重要的角色，他们的工作涵盖了多个方面，以确保商场的环境安全、设施正常运行以及租户和顾客的良好体验。

人员管理与调度

商场物业领班需要负责管理和调度手下的物业员工，这包括根据商场的实际运营需求，合理安排安保人员、保洁人员、维修人员等的工作岗位和工作时间，在商场营业时间，要确保足够的安保人员在各个出入口和公共区域进行巡逻，以保障商场的安全秩序；合理安排保洁人员对商场的地面、卫生间等区域进行定时清洁，领班还需要对员工进行培训和指导，提高他们的业务技能和服务水平，定期组织员工进行业务培训，让安保人员学习新的安全防范知识，教导保洁人员掌握更高效的清洁技巧。

安全管理

安全是商场运营的重中之重，商场物业领班要时刻关注商场的安全状况，要监督安保人员的工作，确保商场的门禁系统正常运行，防止无关人员进入商场，加强对商场消防设施的检查和维护，定期组织消防演练，提高员工和租户的消防安全意识和应急处理能力，在日常巡逻中，及时发现并处理各类安全隐患，如发现商场内的电线老化、通道堵塞等问题，要立即安排维修人员进行整改，确保商场的消防安全。

设施设备维护

商场内的设施设备众多，如电梯、空调、照明等，这些设施设备的正常运行直接影响到商场的运营和顾客的体验，商场物业领班需要定期组织维修人员对设施设备进行检查和维护，及时发现并解决设备故障，建立设施设备的维护档案，记录设备的维修情况和保养时间，以便更好地进行管理，当电梯出现故障时，要迅速联系专业的维修人员进行维修，并在维修期间设置明显的警示标识，确保顾客的安全。

租户沟通与协调

商场物业领班需要与租户保持良好的沟通和协调，了解租户的需求和意见，及时解决他们在经营过程中遇到的问题，当租户提出对店铺装修的需求时，领班要协助租户办理相关的审批手续，并监督装修过程中的安全和环保问题，要协调租户与商场其他部门之间的关系，如处理租户与保洁人员之间的纠纷，维护商场的和谐运营环境。

环境卫生管理

良好的环境卫生是商场吸引顾客的重要因素之一，商场物业领班要负责监督保洁人员的工作，确保商场的公共区域干净整洁，制定详细的清洁计划，明确各个区域的清洁标准和清洁频率，加强对垃圾处理的管理，确保垃圾及时清理，避免产生异味和滋生细菌，定期对商场的卫生间、垃圾桶等卫生死角进行重点清洁和消毒，为顾客提供一个舒适、卫生的购物环境。

商场物业领班的工作是多方面且繁杂的，他们需要具备良好的组织协调能力、沟通能力和问题解决能力，以确保商场的正常运营和管理。